ロッカのLINE。登録お願いします～
おはようございます～
本日土曜日～
開店します～
ご来店頂いたことのある方はご存じかと思っていましたが・・・・
ロッカにはLINEからご予約も頂けます。
今まで定期的にご紹介してきましたが、この間オープンの時からして頂いてる常連さんに
「えーーー！！知らなかった？？！」
と言われ・・・
まだまだ伝わってないんだな？と反省
ですので、今一度ご紹介します～
特に強制ではありませんが、緊急の連絡にも使用したいと思いますので
ご予約はお電話からでも、LINEに登録いただけると幸いです。
目標の100人登録まであと13人。
100人登録して頂くと、もっと活用できるので目指してます。
昨年春には「お休みのお知らせ」を毎月LINEから送りますよ～
なんて言っていましたが、この100人を知らなかったので1回しか遅れてません。
「ラインのお知らせ来てないよ？」と言われる度に・・・
すみません。もうちょっと待っててください。
とお返事して年が明けてしまいました。
ロッカの公式LINEは、お店登録をしてるものの、予約システムが整ってるわけではなく、いたって普通のLINEと変わりません。
ご連絡が来る
↓
返信する
といたってシンプル。
なので、施術中は殆どチェックできない為、LINEからのご予約やご用件は時間に余裕をもってお願いしています。
ただ1点違うのは、営業時間外には自動で返信されるメッセージが送られる事。
営業時間外やお休みの日にメッセージを頂くと自動でこんなメッセージが返信されてます。
営業時間外やお休みの日はしっかり休養を取る為、翌営業日の営業時間内に、ご連絡が来た順に返信させて頂いてます。
返信は翌営業日の9：30以降、手の空いた時間に順番に返信させて頂いています。
オープン当初はホームページやチラシなどにもQRコードを載せてましたが・・・
なんだか近隣の諸外国の方の謎のメッセージがすごい来て怖くてストップし
今はご来店が2回目以上の方に限定しています。
ご来店の際にQRコードを読み取って頂いてます。
ロッカの公式LINEからご予約の方は最短で出来れば5ステップです。
①お友達登録して頂くとこんなメッセージが自動で届きます。
プロフィールのお名前が、本名といがう方もいらっしゃるので、ご登録の際に、フルネームを送って頂いてます。
可能な限スムーズにご予約をお受けできるように、必要事項です。
②必要事項を送って頂いてご予約が始まります。
例えばこの方のように・・・（個人情報は削除してます）
メニューとご希望日時第1希望第2希望も送って頂いてるので大変助かります。
お日にちに余裕のある方なら・・・
6月17日に連絡いただいて、希望日が7月10日
お時間に余裕があるとご希望に沿いやすいことが多いです。
③ご予約のご希望をお伺いしてから、第一希望か第二希望で近い日時を返信します。
④ご案内した日時で良いか？確認後返信を頂きます。
⑤最後に確認と予約受付のメッセージを送って完了です
この最後の確認メッセージで予約受付完了ですよ！！
この5ステップが最短ですが、ロッカも接客中に手の空いた時に返信してますし、
お客様もお仕事中だったり用事中で、1日で5ステップのやり取りが終わらない時もあります。
更に、
必要事項の第二希望の日時が無いと、ご希望が埋まってた場合、他のご提案が出来なかったり・・・
メニューが無かったりするとやり取りが増えたり・・・
どんどん時間がかかります。
やり取りの間は確定ではないので、ご案内の連絡中に、電話やご来店でご予約が入る場合もあります。
その場合は、また、ご希望日時をお伺いする所からやり直しになるんです。
6ステップ・・7ステップ・・・と増えていく・・・
時間がかかるとそれだけ、お電話やご来店の方のご予約も入るのでバッティングしやすいです。
LINE自体は便利ですが、
ロッカの公式LINEは、予約希望にチェックを入れて予約完了というようなシステムは持ち合わせていません。
しかしながら、お仕事中や電話が出来ない時には便利に使って頂いているので、今の所皆様にご協力頂いています。
ご来店の際には、登録お願いします～
ロッカ
ご予約・ご来店前にはこちらをご一読くださいませ～
コロナウィルス感染予防対策のお願い↓
毎週木曜日に木曜日～水曜日（定休日）までのご予約状況をお知らせしています。
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