大爆笑！セールス電話
おはようございます～
本日金曜日～
開店します～
電話と言えばスマホ中心なので、いたずら電話やセールスの電話を個人で受け取る事はほぼなくなりましたが・・・
お店の電話には度々かかってきます。
特に多いのは「集客しますよ～」のセールス電話
080から始まる番号とかなので、わざわざ来てくれてるお客様待たせて出れるときは出るわけですよ・・・
「今お時間大丈夫ですか？？」と聞くので「接客中です」と答えた時は、
その後何度か電話がかかって来て「時間をおいてかけなおしてと言ったのはそっちだ！」と言い張る。
言ってないけど・・・
今はお引越しした当時のお客様。大学生の時からやらせて頂いていて社会人2年目までロッカに来てくれていた。
仕事で時間があると営業電話を掛けなきゃいけなくて、電話口で意味もなく怒鳴られたりとかなり精神を病んでいました。
ロッカに来るたび「電話かけたくない・・・」と言っていましたね。
そんな姿を見ていたら、かける方も仕事なんだな・・・とちょっと気の毒になって
なるべくセールスの電話も常識の範囲内で返答し、お断りするようにしています。
先日、今までとちょっと違うパターンで電話がかかってくる
「プライベートサロンに行きたいと言ってるお客様を対象に集客サイトを作ってるんですが、（ホットペッパーみたいなもの）
お客様からそちらの美容室に行きたいとご要望がありまして、オーナー様いらっしゃいますか？」
→私です。
「今お時間大丈夫ですか？2.3質問して良いですか？」
と要約するとこんな感じ
私は接客中だったので、
「どちら様ですか？」「どういたご用件ですか？」と先ずは尋ねる。セールスの電話か判断する為。
会社名と名前を答えた後・・
「2.3質問して良いですか？」と即座に続く
用件は？？なんなんだ？？
コチラの質問には一切答えず、自分の質問には答えてほしいらしい・・・
「今接客中で時間はありません。質問にお答えするのも遠慮します。」
と答えると・・・
「お客様が行きたいと言ってるのにいいんですか？答えなくても？？」と言う。
FAINERUANNSA？！的な？！
「いいです。もう電話いりませんので。」←コレ言わないと何度もかかって来た事があるので。
と言うと新しいパターンの答えが返ってくる
「そうお客様にもお伝えします！もう来ないでくださいとそちらの美容室が言ってましたとお客様に伝えますから！！」
と怒りながらガチャンと電話を切られた。
切られた後・・・無性に大笑い！！
この人、契約を取る気ないのか？？（笑）
一体お客様って誰？？（笑）
一応私がお客様なんだと思うんですがね。（笑）
ここでかつての常連さんを思い出す。
あの子はまじめだったからなぁ・・・
電話をかけてきた人には、ロッカのかつての常連さんのように「気の毒」とも思えませんでしたね。
むしろ私が気の毒だ・・
セールス電話問題は何処のお店でも起こってます。
今来てくれてるお客様にも経営されてる方が何人かいらっしゃるので、こんな時どうするか？？聞いてみると・・
「よっぽど酷い時は電話番号を調べるよね」と言っていたので
このかかって来た番号を調べてみると、口コミが満載。
「ガチャンと切られた」「失礼にもほどがある」と。
こんなセールス電話で成功するものなのか？？
この人の話を聞いて契約までする人いるのか？？
・・・まぁ、いるから無くならないんでしょうね・・・
ダメですよ！！
名乗らない。こちらの問いかけに答えない人の話を聞いてはダメ！！
普段は、メールやLINEが主なので電話のやり取りも少なくなりましたが、最低限名前は名乗ってもらいたいものです。
ロッカ
コロナウィルス感染予防対策のお願い
10月のお休みのお知らせです～
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